Retourneren en ruilen

Niet jouw geur? Geen stress!
Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit geldt voor alle producten besteld via parfumello.com.

Geen perfecte match? Geen probleem! Stuur het product retour, en wij vergoeden het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen. Zo vind je snel jouw perfecte geur. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Hoe retourneren?
Simpel: Volg onze retourgids hieronder. Een account aanmaken is niet nodig.

Feedback? Laat het ons weten!
We willen altijd verbeteren, dus jouw tips zijn goud waard.


Handige tips voor een soepel retourproces

  • Bewijs van verzending is essentieel. Zonder bewijs kunnen we geen terugbetaling of omruiling verwerken.
  • Retourneren is op eigen risico. Zorg voor een stevige verpakking.
  • Volg de stappen. Alleen retourzendingen volgens de instructies komen in aanmerking voor een terugbetaling.

    •  

    Jouw vraag, onze zorg!

    Niet gevonden wat je zocht? Neem contact met ons op—wij helpen je graag!

    Onze stap-voor-stap retourgids

    Volg onze gids voor het soepelste retourproces ooit.

    Stap 1: Denk 2x na

    Onze producten bieden alles wat je nodig hebt voor de perfecte schoonmaakervaring.
    Nog steeds niet tevreden? Dat is jammer!

    Volg de volgende stappen.
    Stap 2: Download, print & vul ons retourformulier in

    Om je retour te verwerken, hebben we wat info nodig. Download ons retourformulier via deze link.

    Omdat we van Moeder Natuur houden, sturen we geen retourlabels mee. Je zult deze dus zelf moeten printen.

    Vul vervolgens alle vragen op het formulier in.

    Klaar? Stuur ons een e-mail naar returns@parfumello.com om je retour aan te melden.

    Let op: Zonder voorafgaande melding kunnen we je retour helaas niet verwerken!
    Stap 3: Pakket inpakken

    Pak je bestelling opnieuw in en maak het klaar voor verzending. Hopelijk heb je de originele doos bewaard—elk hergebruikte doos helpt een boom te redden! Geen doos meer? Zoek een geschikte vervanger.

    Vergeet niet het retourformulier dat je hebt gedownload, geprint en ingevuld erbij te voegen!

    Laatste stap: Sluit de doos stevig en zorg dat deze tijdens transport niet open kan gaan. Better safe than sorry!
    Stap 4: Retourlabel

    Verzenden maar!

    De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bij het servicepunt kun je een retourlabel laten printen.

    Check hier de voordelige verzendtarieven van onze partner PostNL.
    Stap 5: Lever je pakket af

    Last but not least!

    Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt.

    Tip: Lees onze volledige retourgids nog eens door om fouten te voorkomen.

    Contact

    The Mello Fam staat voor je klaar! Brandende vragen? Shoot!

    Contact

    Ons verhaal

    Voor ons is schoonmaken geen taak, maar een lifestyle. Ontdek ons verhaal.

    Ontdekken